Dasar Privasi mrace8 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

mrace8 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia. Dalam menjalankan operasi platform, mrace8 mengumpulkan dan memproses data peribadi pengguna bagi tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas dalam dasar ini. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sensitif, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna mrace8, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran komunikasi rasmi kami. Ia meliputi semua data peribadi yang dikumpulkan melalui platform utama mrace8 di mrace8.com.

Sebagai pengendali data yang bertanggungjawab di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, mrace8 komited untuk memastikan data peribadi anda diproses secara sah, adil, dan telus. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan berkesan, dan kami tidak pernah menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu.

mrace8 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan dan relevan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi, model peranti, dan resolusi skrin
• Data Aktiviti Platform: Permainan yang dimainkan, masa sesi, sejarah pertaruhan, dan corak penggunaan
• Data Transaksi Kewangan: Sejarah deposit dan pengeluaran dalam RM, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), dan rekod transaksi
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Data Lokasi: Maklumat lokasi kasar berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesahan akses

Data daripada Sumber Pihak Ketiga:

Dalam sesetengah kes, mrace8 mungkin menerima data anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau pembekal pembayaran (sebagai contoh, pengesahan status transaksi daripada sistem DuitNow atau FPX) untuk tujuan mengesahkan identiti atau menyelesaikan sesuatu transaksi kewangan.

mrace8 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasi platform. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti, dan pengesanan log masuk yang mencurigakan
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dalam RM melalui kaedah pembayaran pilihan anda termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, dan CIMB Clicks
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan pelbagai permainan termasuk slot, baccarat, live casino, poker, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, loteri, dan odds perlawanan
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, penyalahgunaan bonus, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan dan aduan anda, menyediakan bantuan teknikal, dan menyelesaikan pertikaian transaksi atau permainan
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif mrace8 – namun anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun
• Analitik & Penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal, dan membangunkan ciri-ciri baru yang lebih relevan untuk pemain Malaysia
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, keperluan pelaporan kewangan, dan sebarang arahan daripada pihak berkuasa yang sah
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai

mrace8 tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti sistem DuitNow, FPX, dan pengendali e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi tersendiri dan tertakluk kepada undang-undang kewangan Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Untuk menyediakan akses kepada permainan pihak ketiga (seperti slot atau live casino daripada pembekal yang bekerjasama dengan mrace8), maklumat asas seperti nama pengguna dan ID akaun mungkin dikongsi dengan pembekal berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk tujuan pengesahan umur dan identiti bagi mematuhi keperluan undang-undang, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan yang bertauliah.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: mrace8 akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam kes siasatan jenayah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan hosting, dan alat analitik yang digunakan oleh mrace8 mungkin memproses sebahagian data anda, namun mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut mengikut arahan mrace8.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna mrace8 diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut piawaian yang tidak kurang dari piawaian yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

mrace8 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pengubahsuaian, pendedahan, atau pemadaman yang tidak disengajakan.

Perlindungan Teknikal:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mrace8 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan – kata laluan anda tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan mrace8
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman berterusan memantau aktiviti yang mencurigakan dan akses tidak sah ke pelayan kami
• Pengasingan Persekitaran: Data pengguna disimpan dalam persekitaran yang terasing dengan kawalan akses dalaman yang ketat

Perlindungan Organisasi:

• Akses kepada data pengguna dibataskan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui"
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menjalani latihan privasi secara berkala
• Pengauditan keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan

mrace8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, memproses transaksi, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya, halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap permainan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, permainan kegemaran, dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform mrace8. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki dalam penyemak imbas anda, sila rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas berkenaan.

mrace8 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 6 bulan selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Log Keselamatan: Disimpan untuk tempoh 12 bulan bagi tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan
• Rekod Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan untuk tempoh 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Analitik Agregat: Data yang telah diubah menjadi bentuk tanpa nama (anonymised) mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analitik perniagaan tanpa menjejaskan privasi individu

Apabila data tidak lagi diperlukan, mrace8 akan memadam atau menjadikannya tanpa nama secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan. Anda boleh memohon pemadaman data anda lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami, namun permohonan tersebut tertakluk kepada keperluan undang-undang pengekalan minimum.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh mrace8:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mrace8 melalui live chat atau e-mel di support@mrace8.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Platform mrace8 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. mrace8 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami – contohnya melalui pendaftaran menggunakan maklumat palsu tentang umur – kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menamatkan akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Memproses pemulangan baki kredit yang ada mengikut prosedur yang ditetapkan

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di mrace8 tanpa kebenaran, diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@mrace8.com untuk tindakan segera.

Platform mrace8 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform mrace8 sahaja dan tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

mrace8 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dirujuk dalam konteks platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas. Sebarang interaksi anda dengan laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti sistem DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda semasa transaksi kewangan diproses melalui platform mereka.

mrace8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan perundangan, atau penambahbaikan platform. Apabila pindaan penting dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform mrace8 untuk memaklumkan pengguna aktif tentang perubahan tersebut
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua pengguna yang mempunyai akaun aktif dengan alamat e-mel yang sah

Kami menggalakkan anda untuk mengunjungi semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform mrace8 selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara mrace8 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan kami bersedia membantu dan akan berusaha menyelesaikan sebarang isu privasi dengan telus dan dalam masa yang munasabah.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform – cara terpantas untuk mendapat respons
• E-mel Privasi: support@mrace8.com – nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling kerap dikemukakan

Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran PDPA, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital).